Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Agung

PELATIHAN MANAJEMEN SDM DI HOTEL DALAM MEMBANGUN TIM KERJA YANG PROFESIONAL DAN EFEKTIF

2025-01-01T08:19:56+00:00

Industri perhotelan merupakan salah satu sektor yang sangat bergantung pada kualitas sumber daya manusia (SDM) untuk memberikan pelayanan yang optimal. Namun, tantangan seperti rendahnya keterampilan manajerial, kurangnya koordinasi antar tim, serta minimnya motivasi kerja masih sering ditemui di banyak hotel, terutama di kelas menengah dan kecil. Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk memberikan pelatihan manajemen SDM yang komprehensif bagi para pengelola dan staf hotel guna membangun tim kerja yang profesional dan efektif. Metode pelatihan meliputi sesi teori, studi kasus, simulasi peran, serta diskusi kelompok yang difokuskan pada aspek kepemimpinan, komunikasi efektif, motivasi tim, serta penyelesaian konflik di lingkungan kerja. Tujuan dari metode ini adalah untuk meningkatkan kemampuan manajerial peserta, memperkuat keterampilan komunikasi antar anggota tim, membangun kepemimpinan yang responsif, serta mengembangkan strategi penyelesaian konflik yang konstruktif. Hasil yang diharapkan dari kegiatan ini adalah meningkatnya pemahaman peserta terkait prinsip dasar manajemen SDM, terciptanya koordinasi yang lebih baik antar anggota tim, serta peningkatan produktivitas dan kualitas layanan di hotel. Dengan adanya pelatihan ini, diharapkan hotel dapat meningkatkan daya saing serta kepuasan pelanggan secara berkelanjutan.

Pariwisata Berkelanjutan dan Tanggung Jawab Siswa Terhadap Lingkungan

2024-12-10T05:28:45+00:00

Pariwisata berkelanjutan merupakan konsep yang semakin penting dalam pengembangan sektor pariwisata global, terutama di tengah meningkatnya kesadaran akan isu lingkungan yang mendesak. Dalam konteks ini, peran siswa sebagai generasi penerus menjadi sangat krusial dalam menjaga keberlanjutan lingkungan. Siswa tidak hanya sebagai konsumen pariwisata, tetapi juga sebagai agen perubahan yang mampu mempengaruhi praktik pariwisata di masa depan. Artikel ini akan membahas definisi pariwisata berkelanjutan yang menekankan pada perlunya menjaga keseimbangan antara kebutuhan ekonomi, sosial, dan lingkungan. Selain itu, akan diuraikan bagaimana siswa dapat berkontribusi dalam menjaga lingkungan melalui tindakan-tindakan sederhana, seperti mengurangi sampah plastik, mendukung usaha lokal, dan berpartisipasi dalam program konservasi. Dengan memahami tanggung jawab ini, siswa diharapkan dapat berperan aktif dalam mendukung pariwisata berkelanjutan, yang tidak hanya memberikan manfaat bagi mereka sendiri, tetapi juga bagi komunitas dan lingkungan secara keseluruhan. Melalui pendekatan ini, diharapkan dapat memberikan gambaran yang jelas mengenai pentingnya peran siswa dalam menciptakan pariwisata yang bertanggung jawab dan berkelanjutan, serta mendorong mereka untuk menjadi pelopor dalam gerakan ini.

Penguatan Nilai-Nilai Kristiani dan Pengembangan Karakter Anak Muda Melalui Program Pengabdian Kepada Masyarakat di Gereja GBI AVIA English Service Medan

2024-12-10T05:38:17+00:00

Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat merupakan salah satu bentuk implementasi Tri Dharma Perguruan Tinggi yang bertujuan untuk memberikan kontribusi nyata kepada masyarakat, khususnya di bidang penguatan iman dan karakter Kristiani. Artikel ini memaparkan hasil program pengabdian yang dilakukan oleh para dosen dari Program Studi Pendidikan Agama Kristen, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Darma Agung, serta Akademi Pariwisata dan Perhotelan Darma Agung, yang diselenggarakan di Gereja GBI AVIA Cemara, Medan. Kegiatan ini ditujukan kepada anak-anak muda dan mahasiswa gereja sebagai upaya untuk meningkatkan pemahaman mereka tentang nilai-nilai Kristiani serta penerapannya dalam kehidupan sehari-hari.

Metode yang digunakan dalam kegiatan ini meliputi ceramah, diskusi kelompok, dan pelatihan interaktif yang berfokus pada pembentukan karakter, pengembangan spiritualitas, serta penerapan prinsip-prinsip Kristiani di dunia pendidikan dan industri pariwisata. Selain itu, para peserta juga diberikan pelatihan tentang keterampilan praktis yang relevan dengan kebutuhan dunia kerja, seperti manajemen diri, kepemimpinan, dan etika profesi berbasis nilai Kristiani.

Hasil dari program ini menunjukkan peningkatan yang signifikan dalam pemahaman peserta mengenai pentingnya hidup sesuai dengan prinsip-prinsip Kristiani, baik di lingkungan akademik maupun profesional. Para peserta juga menunjukkan antusiasme yang tinggi dalam mengaplikasikan materi yang telah mereka pelajari, baik dalam konteks pelayanan di gereja maupun dalam kehidupan sehari-hari. Dengan demikian, kegiatan ini berhasil memberikan dampak positif yang nyata bagi pengembangan spiritual dan profesional anak-anak muda di gereja tersebut.

PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN MELALUI PELATIHAN PENANGANAN KOMPLAIN DI HOTEL HARRIS WATERFRONT BATAM

2025-02-18T08:52:38+00:00

Pengabdian masyarakat ini dilaksanakan di Hotel Harris Waterfront Batam dengan fokus pada peningkatan kualitas pelayanan melalui pelatihan penanganan komplain. Kegiatan ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya kebutuhan akan penanganan komplain yang profesional seiring dengan berkembangnya industri perhotelan di Batam. Tujuan dari program pengabdian ini adalah untuk meningkatkan kompetensi staf hotel dalam menangani komplain tamu, mengoptimalkan prosedur penanganan komplain, dan meningkatkan tingkat kepuasan tamu hotel. Metode yang digunakan dalam pengabdian ini meliputi pelatihan interaktif, workshop, role-playing, dan evaluasi kinerja. Peserta kegiatan terdiri dari 25 staf hotel yang mencakup departemen front office, housekeeping, food & beverage, dan customer service. Hasil dari program pengabdian ini menunjukkan peningkatan signifikan dalam pemahaman dan keterampilan staf dalam menangani komplain, yang dibuktikan dengan menurunnya tingkat komplain berulang sebesar 45% dan meningkatnya skor kepuasan tamu dalam penanganan komplain dari 75% menjadi 90%. Program ini memberikan dampak positif bagi peningkatan kualitas pelayanan Hotel Harris Waterfront Batam dan dapat dijadikan model untuk pengembangan program serupa di hotel-hotel lain di wilayah Batam.