PELATIHAN MANAJEMEN SDM DI HOTEL DALAM MEMBANGUN TIM KERJA YANG PROFESIONAL DAN EFEKTIF

Abstract

Industri perhotelan merupakan salah satu sektor yang sangat bergantung pada kualitas sumber daya manusia (SDM) untuk memberikan pelayanan yang optimal. Namun, tantangan seperti rendahnya keterampilan manajerial, kurangnya koordinasi antar tim, serta minimnya motivasi kerja masih sering ditemui di banyak hotel, terutama di kelas menengah dan kecil. Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk memberikan pelatihan manajemen SDM yang komprehensif bagi para pengelola dan staf hotel guna membangun tim kerja yang profesional dan efektif. Metode pelatihan meliputi sesi teori, studi kasus, simulasi peran, serta diskusi kelompok yang difokuskan pada aspek kepemimpinan, komunikasi efektif, motivasi tim, serta penyelesaian konflik di lingkungan kerja. Tujuan dari metode ini adalah untuk meningkatkan kemampuan manajerial peserta, memperkuat keterampilan komunikasi antar anggota tim, membangun kepemimpinan yang responsif, serta mengembangkan strategi penyelesaian konflik yang konstruktif. Hasil yang diharapkan dari kegiatan ini adalah meningkatnya pemahaman peserta terkait prinsip dasar manajemen SDM, terciptanya koordinasi yang lebih baik antar anggota tim, serta peningkatan produktivitas dan kualitas layanan di hotel. Dengan adanya pelatihan ini, diharapkan hotel dapat meningkatkan daya saing serta kepuasan pelanggan secara berkelanjutan.